Servicios

Microinformática in situ

Asegura el funcionamiento óptimo de los puestos de trabajo mediante un servicio gestionado de microinformática in situ, enfocado en maximizar la disponibilidad, el rendimiento y la experiencia del usuario. Nuestro equipo técnico proporciona atención presencial integrada con el Service Desk, garantizando una resolución ágil y coordinada de incidencias.

Capacidades Estratégicas

¿Por qué Microinformática in situ?

Con este servicio podrás contar con la instalación, configuración y soporte continuo de los puestos de usuario, adaptada a cada perfil, asegurando entornos homogéneos, seguros y eficientes. Además, gestionamos de forma integral el inventario de hardware y software a través de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB), aportando visibilidad y control sobre los activos.

El servicio se completa con cobertura presencial 24×7 para incidencias críticas, minimizando el impacto en el negocio y garantizando la continuidad operativa en todo momento.

Atención presencial integrada con el servicio de Service Desk

Soporte técnico in situ coordinado con el servicio de Service Desk, asegurando una gestión unificada de incidencias y solicitudes.

Instalación y soporte de puestos de usuario

Despliegue, configuración y mantenimiento continuo de equipos, garantizando su funcionamiento correcto durante todo el ciclo de vida.

Maquetación por perfiles de usuario

Estandarización y personalización de los puestos de trabajo según perfiles, optimizando la experiencia y la productividad.

Gestión de inventario y configuración (CMDB)

Control y actualización centralizada de los activos hardware y software, así como de sus configuraciones, aportando visibilidad y trazabilidad en todo momento.

Guardia presencial 24x7

Disponibilidad continua de soporte técnico presencial para la resolución de incidencias críticas y la garantía de continuidad operativa.

Beneficios Clave

Reduce al mínimo las interrupciones del usuario gracias a la atención presencial.

Garantiza entornos de trabajo homogéneos, configurados según perfiles y siempre operativos.

Gestiona de forma centralizada el inventario de hardware y software mediante CMDB, facilitando la toma de decisiones y el cumplimiento normativo.

Integra la atención in situ con el servicio Service Desk para ofrecer resoluciones más rápidas, eficientes y coordinadas.